سوالات متداول
روند ثبت سفارش
بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
درحال حاضر ثبت سفارش و ارسال در تهران -کرج و شهرستانهای استان تهران امکان پذیر است.
بله برای ثبت سفارش به صورت تلفنی با پشتیبان ما در ارتباط باشید02144504155
برای پیگیری سفارش به پروفایل خود مراجعه فرمایید
و یا با شماره 44504155 تماس حاصل فرمایید
امکان حذف و اضافه کردن کالا بعد از ثبت سفارش وجود ندارد میتوانید از قسمت پیشخوان سفارشات خود را مشاهده و کنسل کنید.
ارسال سفارش
در زمان انتخابی شما توسط ناوگان توزیع آرین پخش هونام ارسال میگردد.
برای پیگیری سفارش به پروفایل خود مراجعه فرمایید
و یا با شماره 44504155 تماس حاصل فرمایید
برای خرید بالای 500 هزارتومان ارسال رایگان است و برای خرید های زیر 500 هزارتومان 49000هزارتومان به فاکتور اضافه می شود.
بعد از ثبت سفارش امکان تغییر بازه زمانی وجود ندارد. در صورت درخواست تغییر زمان ارسال سفارش 24 قبل از بازه ارسالی با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
بعد از ثبت سفارش امکان تغییر آدرس وجود ندارد. در صورت درخواست تغییر آدرس ارسال سفارش 24 قبل از بازه ارسالی با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
بازگردانی کالا
کالا میبایست در جعبه اصلی خود تحویل شود
-برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
درصورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت وجود ندارد
تمامی کالاها دارای مجوز سازمان بهداشت را دارا می باشد.درصورت درخواست عودت کالا حتما باید کالا در بسته بندی اصلی خود باشد در صورت باز بودن پلمپ امکان بازگشت وجود ندارد
بعد از بررسی کارشناسان ما درصورتی که مشخص شود کالا ایراد دارد ظرف مدت 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری بازگردانده می شود.